В ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий был задержан уроженец Туркестанской области 1988 года рождения, работающий грузчиком на алматинском рынке «Строй Сити».

Придя на работу, мужчина обнаружил, что у него отсутствует подключение к Интернету. Он позвонил со своего сотового телефона в контакт-центр «Теле 2» и пожаловался на плохое качество связи. Девушка-оператор ответила, что абоненту необходимо переподключить тариф и произвести оплату в размере 4 000 тенге.

Абонент поддался эмоциям, стал выражаться нецензурной бранью и пригрозил необратимыми последствиями. Позже он признался, что даже не помнит, о чём говорил на тот момент.

В настоящее время проводятся следственные мероприятия.