В 2009 году пенсионерке, имеющей почётное звание «Мать-героиня» с 1974 года, был присвоен статус «ветеран тыла», приравненный к участникам и инвалидам Великой Отечественной войны. Уже в 2010 году она была включена в список социально-уязвимых слоёв населения, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда, по двум категориям: пенсионер по возрасту и приравненная к участникам войны. Однако, обратившись в госорганы с просьбой изменить категорию на «мать-героиня», женщина столкнулась с отказом. Ей указали, что в случае изменения категории, её очередь будет пересчитана с самого начала, сообщает El.kz со ссылкой на Верховный суд.

Долгие годы пенсионерка не могла получить жильё, несмотря на то, что законы о жилищных отношениях изменились. В 2019 году были внесены поправки, которые предоставляли многодетным матерям и обладателям подвесок «Алтын алқа» и «Күміс алқа», а также тем, кто имел звание «мать-героиня», первоочередное право на получение жилья. Однако соответствующие списки для нуждающихся не были оформлены в надлежащем порядке. Суд, рассмотрев её дело, установил, что с 2011 по 2023 годы её очередь на жильё двигалась хаотично и беспорядочно.

После многолетних судебных разбирательств, суд обязал госорганы включить женщину в приоритетный список на получение жилья с 2019 года по категории «мать-героиня». Решение суда вступило в законную силу, и в настоящее время оно исполнено.